Terms and Conditions

秀泰平台-服務條款【20190226】

本條款適用於【秀泰購】、【秀泰影城】等網站電子商務內之商品或服務;本約定條款的目的,是為了保護「派帝娜實業股份有限公司」旗下所屬【秀泰購】、【秀泰影城】、【秀泰生活】、【秀泰APP】平台(以下合稱【秀泰平台】)以及您的權益,如果您在【秀泰購】平台進行訂購、付款、消費或委託代購等相關行為,就表示您事先已經知悉、並同意本約定條款的所有約定。

壹、帳號之建立與管理

一、如客戶註冊為【秀泰平台】會員,會員帳號為身分證字號或您合法取得且仍有效使用之手機號碼或電子郵件,客戶必須詳實填寫,前述註冊帳號及密碼,不能重複登錄。客戶註冊時必須填寫確實之個人資料,若發現有不實登錄時,本公司得暫停或終止您的客戶資格,若有違反中華民國相關法律,亦將依法追究。
二、客戶應該妥善保管會員帳號及密碼,不可以將密碼透露或提供給第三人知悉或使用;以同一個會員帳號和密碼使用本服務所進行的所有行為,都將被認為是該客戶本人的行為,應由該客戶依法負責。
三、客戶如果發現或懷疑有第三人使用其會員帳號或密碼,應該立即通知本公司,本公司於知悉後將立即暫停該帳號所生交易之處理及後續利用。但客戶於通知前依法應負之法律上責任並不因此通知而免除。
四、如果您想要終止帳戶,可以電子郵件通知本公司(電子郵件請寄至: service@splaza.com.tw)。即使帳戶已終止,您仍應對任何未完成的交易、產品運送、支付產品款項或類似事宜負責。

貳、權利與義務

一、當您於【秀泰平台】任一管道完成註冊手續、或繼續使用【秀泰平台】所提供之任一服務時,即視為已知悉並完全同意本服務條款的所有約定服務項目。另外,當您使用【秀泰平台】特定服務時,可能會依據該特定服務之性質,而須遵守【秀泰平台】所另行公告之服務條款或相關規定,此另行公告之服務條款或相關規定亦併入屬於本服務條款之一部分。
二、若您未滿20歲,應於您的法定代理人閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容及其後修改變更後,方得註冊使用或繼續使用。當您使用或繼續使用【秀泰平台】所提供之任一服務時,即表示您的法定代理人已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後之修改變更。
三、【秀泰平台】主要提供您以下服務
(一) 商品銷售及配送服務;服務範圍包含:
1.虛擬通路商品配貨、免費退貨服務及7天猶豫期(請注意猶豫期並非試用期)。
2.購物優惠回饋。
3.付款機制為信用卡付款。
4.客服人員線上諮詢服務。
(二)【秀泰平台】的頁面會提供單一商品可選購數量上限供客戶參考,原則上本公司僅在該數量之限額內進行出貨。
(三)商品運費計價方式將載明於【秀泰平台】網頁中,如未載明將由本公司或商家負擔。
(四)客戶相關權益通知,包含但不限各類行銷資訊、商品試用、抽獎活動、服務滿意度調查或其他未來新增之會員服務。
(五)【秀泰平台】得依實際情形,增加、修改或終止上述相關服務。
四、您及【秀泰平台】均同意以電子文件作為意思表示之方法;【秀泰平台】電腦系統將自動紀錄相關電子交易資料,您亦可經由網路於登入系統後自行查詢相關交易資料,如果您發現交易資料不正確,應立即通知本公司。
五、本公司針對任一違反法律規定、未遵循雙方約定、惡意濫用服務權益之客戶,保有終止該客戶帳戶服務之權利。
六、本公司為提供服務之必要需通知您相關訊息時,得以您所留存之任一聯繫方式為之,您之聯繫資料如有異動應隨時以登錄網站、電話通知等方式進行資料更新,維持資料之正確性、即時性及完整性,若因您資料錯誤、過期或其他非可歸責本公司的原因,致本公司送達的訊息無法接受,仍視為本公司業已完成該通知的送達。
七、本公司有權於未來任何時間基於需要修改本條款內容,並得將修改內容以電子郵件、電話、型錄、通信網路、網路公告或其他適當方式通知客戶。

參、虛擬通路交易

一、商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊,皆為您與本公司締結契約之一部分。
二、客戶一旦在【秀泰平台】依照網頁所定方式、條件及流程完成訂購程序,就表示客戶提出要約、願意依照本約定條款及相關網頁上所載明的約定內容、交易條件或限制,訂購該商品或服務。您所留存的資料如地址、電話如有變更,應即時通知【秀泰平台】協助進行相關處理,且客戶不得以資料不符為理由,否認訂購行為或拒絕付款。
三、在客戶完成線上訂購程序以後,【秀泰平台】會自動經由電子郵件方式寄給您一封通知,但是該項通知只是通知您本系統已經收到您的訂購訊息,不代表交易已經完成或契約已經成立,【秀泰平台】仍保留是否接受您的訂單的權利。如果【秀泰平台】確認交易條件無誤、客戶所訂購之商品仍有存貨或仍可提供所訂購之服務,並無其他【秀泰平台】無法接受訂單之情形,【秀泰平台】會直接通知配合廠商出貨,不另行通知,但是客戶可以在網站上查詢出貨狀況。若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有【秀泰平台】無法接受訂單之情形,【秀泰平台】得拒絕接受訂購。
四、若客戶選擇以信用卡支付價金,客戶在線上輸入信用卡相關資訊,目的是為了向發卡機構確認信用卡之有效性及取得交易授權,不表示已經付款、也不代表交易已經完成或契約已經成立,【秀泰平台】保留是否接受您的訂單的權利;在【秀泰平台】接受您的訂購以前,您無需付款,【秀泰平台】也不會請領信用卡交易款項,該筆交易金額也不會出現在您的信用卡帳單中。若您選擇以信用卡支付價金、且以分期方式支付,則該等分期付款服務係由您的信用卡發卡機構提供,分期付款之債權債務關係存在於您與信用卡發卡機構之間,除相關網頁上有特別標示者外,您所需支付之利息及其計算方式、是否另有信用保險或保證人之設定或涉入等,均依照您與信用卡發卡機構間之相關約定內容定之,請注意查閱您與信用卡發卡機構間之相關約定。
五、您同意依【秀泰平台】所提供之確認商品數量及價格進行下單。本公司對於下單內容,得於下單後2個工作日內附正當理由(包含但不限於相關商品或服務的規格、圖片、說明、價格、或相關交易條件有誤)拒絕,但客戶已付款者,視為契約成立。
六、所有標示為「建議售價」、「零售價」或類似語意的價格,都只是原廠、代理商、進口商、經銷商或服務提供者所建議的售價、一般性的標價、或一般性的評估價格,不代表任何特定區域、商家、或特定時間的實際成交價格。
七、您所訂購的所有商品或服務,關於其品質、保固及售後服務等,都是由各該商品或服務的原廠、代理商、進口商、經銷商或服務提供者,依照其所制定的條件,負責對您提供品質承諾、保固及售後服務等,但【秀泰平台】承諾協助您解決關於因為線上消費所產生的疑問或爭議。
八、您可以依照各該商品或服務銷售網頁及訂購流程中相關網頁所記載之方式、條件及限制,選擇您所訂購之商品或服務之交付地點及方式。您所訂購的商品或服務,若經配送兩次無法送達、且經無法聯繫超過三天者,本公司將取消該筆訂單、並全額退款。
九、【秀泰平台】內可能包含許多連結,這些被連結網站或網頁上的所有資訊,都是由被連結網站所提供,本公司不以任何明示或默示的方式擔保其內容的正確性、可信度或即時性。
十、如果【秀泰平台】內的商品說明、價格及相關交易條件等,是由配合廠商所自行製作及上載,則本公司不以任何明示或默示的方式擔保其內容的正確性、可信度或即時性。
十一、依據消費者保護法第19條第1、2、3項規定:「Ⅰ.通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。Ⅱ.但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。Ⅲ.前項但書合理例外情事,由行政院定之。」;因此,契約成立並於您收受商品後,除非政府另有公告優先適用其他法令,原則上您享有消費者保護法第19條第1項解除契約之權利,如有退貨需求,則依下列條款辦理:
(一)如果您所訂購的商品有瑕疵,您可以要求全額退費。
(二)您可以依消費者保護法第19條第1項之規定,行使相關權利。
(三)關於退貨退款方式及條件,依各該商品銷售網頁及訂購流程中之相關網頁之記載。
(四)另針對食品類商品,當您依消費者保護法第19條之規定行使相關權利,若您係以現金支付價金,本公司將於收到您的退貨通知後,將價金返還至您指定的銀行帳戶;若您係以信用卡支付價金,本公司將於收到您的退貨通知後辦理取消信用卡交易之手續。
(五)您所退回的商品,必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性,如果有實體發票,並應連同發票一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據;否則,本公司得拒絕接受您的退貨退款要求。
(六)您瞭解並同意,若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。
(七)虛擬通路交易之詳細退貨_退款流程,請參秀泰平台 -「退貨/退款政策」。

肆、客戶隱私權保障

一、隱私權聲明政策:關於您註冊或使用本服務時所提供之個人資料,本公司將遵守個人資料保護相關法令,並依「隱私權聲明政策」(具體規範請參附件「隱私權聲明政策」)為利用與保護。
二、資料記錄有效性:客戶使用本服務時,其使用過程中所有的資料記錄,以【秀泰平台】資料庫所記錄之資料為準,如有任何糾紛,以【秀泰平台】資料庫所記錄之電子資料為認定標準,但客戶如能提出其他資料並證明為真實者則不在此限。
三、交易資料的保密:對於客戶所留存的資料,【秀泰平台】應負保密義務,除了為完成交易或提供顧客服務而提供給相關商品或服務之配合廠商或依法令必須提供予有關機關或第三人以外,不會任意透漏或提供給第三人。
四、交易資料的保護:本公司將確保【秀泰平台】具有符合一般可合理期待之安全性;但本公司不以任何明示或默示的方式擔保您所上載或傳輸的資料將被正常顯示或處理、亦不擔保資料傳輸的正確性;【秀泰平台】會定期備份資料,但是除因故意或重大過失所致者外,本公司不對任何資料的失誤刪除、或備份錯誤或失敗負責。如果您發現【秀泰平台】有錯誤或疏失,請立即通知本公司。

伍、智慧財產權

【秀泰平台】中所顯示及所使用之軟體或程式、網站上所有內容,包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計等(下稱「智慧財產」),均由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權,包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。本公司並未直接或間接授予存取【秀泰平台】的任一方使用或重製任何智慧財產的權利或授權,存取【秀泰平台】的任一方均不得要求與其相關之任何權利、所有權或權益。使用或存取本服務即表示您同意遵守保護本公司之「智慧財產」。您同意不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯,亦不得據此創作衍生作品。若您欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容,必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意,如有違反,本公司將依法向您求償。您亦不得用鏡像或框架方式將【秀泰平台】的任何部分或完整內容放置於任何其他伺服器上或作為任何其他網站的一部分展示。此外,您同意如未事先獲得我們的書面同意,您不得使用任何機器人程式、蜘蛛程式或任何其他自動裝置或手動程序來監視或複製我們的內容。

陸、暫停服務

本公司將以一般合理可期待之技術能力及注意,維護【秀泰平台】之正常運作。但於下述情況,本公司將暫停或中斷本服務之全部或一部份:
一、對本服務相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修並已向客戶預先通知者。
二、使用者有任何違反政府法令或本使用條款情形。
三、天災或其他不可抗力之因素所導致之服務停止或中斷。
四、非本公司所得控制之事由而致本服務資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取、或致系統中斷或不能正常運作時。
五、其他不可歸責於本公司之事由所致之服務停止或中斷。

柒、契約解釋、消費爭議之處理及準據法

一、本契約條款中,任何條款之全部或一部分無效時,不影響其他約定之效力。
二、依消費者保護法第11條第2項之規定,定型化契約條款如有疑義時,應為有利於消費者之解釋。
三、關於虛擬通路交易之消費申訴或爭議,您可以依【秀泰平台】客服系統所定之處理機制、程序及相關聯絡資訊提出申訴或爭議,本公司將盡速為您提供服務。
四、您瞭解並同意,如果本公司因故依法或依約必須對您負擔賠償或補償責任,則本公司之賠償或補償責任,應以退還有爭議之該筆交易之實收金額為賠償或補償責任之上限。
五、客戶與本公司之權利義務關係暨契約之解釋,以中華民國法令為準據法。本公司的任何聲明、條款如有未盡完善之處,將以最大誠意,依誠實信用、平等互惠原則,共商解決之道。如果因此而涉訟,除法律另有強制規定者應依其規定外,以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。