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客服Q&A:

Q: 原本已在秀泰影城和秀泰生活商場有填寫過會員資料,仍要重新註冊嗎?

要,之後會將會員資料整合。


Q:在本網站購物若是發現貨物不合尺寸想退貨怎麼辦?

依照消保法第十九條規範,對所收受之商品不願買受時(猶豫期而非試用期),得於收受商品後7日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,但此稱為猶豫期而非試用期,請保持商品包裝完整,聯絡客服人員安排收取您的商品,經確認無誤後,款項將自動退回信用卡公司。


Q:訂單顯示付款異常,卻仍收到扣款通知該怎麼辦?

使用信用卡若發生中途離開付款頁面、網路訊號不穩、資料填寫有誤等情況,可能會導致訂單付款失敗。而付款失敗的訂單,仍收到扣款通知簡訊或推播,代表您可能成立了兩筆以上的訂單,且其中一筆訂單順利完成付款,請至會員中心查詢您的訂單編號與狀態確認。


若查看訂單記錄後仍有疑問,可先聯繫信用卡客服,或與我們聯絡。


Q:訂單成立後,可以變更付款方式嗎?

訂單成立後,便無法變更付款方式,請申請退款或取消訂單後重新下訂。


Q:信用卡刷退後,多久會入帳?

在您申請退貨之後,待我們收到商品確認符合退貨商品後,將申請系統退款預計七到十個工作天後,將根據你的發卡銀行結帳日而定,款項會退回原信用卡帳戶,請留意本期帳單或下期帳單,如有問題請向您的銀行聯絡。


Q:退貨時,應該注意什麼?

退貨商品必須保持主商品、內外包裝、吊牌、配件、贈品等完整性,切勿缺漏或損毀任何配件,並且請將發票一併退回,若退回後無法回復商品原樣可重新販售與未寄回發票,將影響退貨權益。