常見問題

Q:線上購物網站會員與秀泰影城會員不同嗎?
秀泰生活網站線上購物因系統尚未整合,所以與秀泰影城會員不同,購物前,請先註冊會員帳號。


Q:在本網站下單後,發現原本已有類似產品或臨時想取消,可以嗎?

每天晚上9點前,為本網站金流結帳時間。若訂單成立後,在晚上9:00從會員中心登入,在訂單明細中,按下取消訂單,即可自動取消訂單。

超過下訂日當天晚上9,欲取消訂單,請在訂單明細頁,從買家和顧客訂單通訊中留言:我要取消訂單,經本站工作人員確認後,會從後台進行人工刷退,取消訂單後,將發通知給消費者,完成取消訂單。


Q:在本網站購物若是發現貨物不合尺寸想退貨怎麼辦?
於收到商品後7日內,請保持主商品、內外包裝、發票、配件、贈品等完整性。從會員中心登入後,在訂單明細頁,從買家和顧客訂單通訊中留言:我要退貨。經本站工作人員確認後,會從後台發送退貨通知,再依照通知的內容至7-11IBON機台操作退貨,由7-11寄送回本商場。經確認無誤後,款項將自動退回信用卡公司。

Q:
訂單顯示付款異常,卻仍收到扣款通知該怎麼辦?
使用信用卡若發生中途離開付款頁面、網路訊號不穩、資料填寫有誤等情況,可能會導致訂單付款失敗請至會員中心查詢您的訂單編號與狀態確認。 


Q:
訂單成立後,可以變更付款方式嗎?
訂單成立後,便無法變更付款方式;如需變更付款方式,請申請退款或取消訂單後重新下訂。

Q:退貨
後,信用卡何時會辦理刷退?
在您申請退貨之後,待我們收到商品確認符合退貨商品後,將申請系統退款預計七到十個工作天後,將根據你的發卡銀行結帳日而定,款項會退回原信用卡帳戶,請留意本期帳單或下期帳單,如有問題請向您的銀行聯絡。

Q:
退換貨時,應該注意什麼?
退換貨商品必須保持主商品、內外包裝、配件、贈品等完整性,切勿缺漏或損毀任何配件,若退回後無法回復商品原樣重新販售,將影響退貨權益。